שאלות נפוצות
האם יש אחריות על התכשיטים?
כמובן!
אם תיקנתי את התכשיט שקניתי ממכם במקום אחר, האם עדיין יש לי אחריות אצלכם על תיקונים?
לא.ברגע שהתכשיט שלנו נלקח ועבר לידיים אחרות שתיקנו אותו ונגעו בו, האחריות שלנו מוסרת.
האם ניתן להגיע לראות פיזית את התכשיטים?
כן, אפשר להגיע פיזית בתיאום מראש למשרד שלנו בכתובת תובל 40 במתחם הבורסה, ולהתרשם מהתכשיטים שאהבתם. בנוסף אפשר להגיע גם לכתובתנו הנוספת בראשון לציון כמו כן גם בתיאום בראש.
האם אפשר לעשות מידה אישית לטבעות?
כל הטבעות שלנו מגיעות במידות סטנדרט, כלומר מידה ממוצעת ליד של אישה, אם ידוע מידה מסוימת מראש יש ליצור איתנו קשר/ לרשום בהערות וכמובן שתקבלו את הטבעת במידה המבוקשת :)
האם הכל זהב אמיתי?
כמובן, כל תכשיט נושא חותמת של מכון תקנים.
האם יש תעודת אחריות?
כן, לכל תכשיט יש תעודת אחריות.
האם יש אופציה לעיצוב אישי של תכשיטים?
בטח! אנחנו עובדים עם צוות מודליסטים צמוד שיכולים לעצב כל תכשיט בהתאמה אישית.
האם ניתן לקבל תעודה גמולוגית על היהלומים?
כן כמובן.
אם לא אהבתי את התכשיט שהזמנתי, מה עושים?
אם קיבלתי את התכשיט, ואני רוצה להגדיל/להקטין את המידה זה אפשרי?
אם יש צורך בתיקון/מידה/ אורך או משהו כזה, אין תוספת תשלום, השירות הוא עלינו!
אם יש צורך בשליחות על מנת לבצע שירות כלשהו (תיקון וכו') השליחות הלוך חזור היא על הצרכן. השירות כמובן עליינו!
איך אפשר להשיג אתכם?
ניתן להשיג אותנו בנייד ובוואצאפ- 0547856887
בנוסף, אנחנו נמצאים במתחם הבורסה ברמת גן כל יום החל מ11:00 ועד 18:00. כתובתנו היא תובל 40 קומה 7.
כמובן!
אם תיקנתי את התכשיט שקניתי ממכם במקום אחר, האם עדיין יש לי אחריות אצלכם על תיקונים?
לא.ברגע שהתכשיט שלנו נלקח ועבר לידיים אחרות שתיקנו אותו ונגעו בו, האחריות שלנו מוסרת.
האם ניתן להגיע לראות פיזית את התכשיטים?
כן, אפשר להגיע פיזית בתיאום מראש למשרד שלנו בכתובת תובל 40 במתחם הבורסה, ולהתרשם מהתכשיטים שאהבתם. בנוסף אפשר להגיע גם לכתובתנו הנוספת בראשון לציון כמו כן גם בתיאום בראש.
האם אפשר לעשות מידה אישית לטבעות?
כל הטבעות שלנו מגיעות במידות סטנדרט, כלומר מידה ממוצעת ליד של אישה, אם ידוע מידה מסוימת מראש יש ליצור איתנו קשר/ לרשום בהערות וכמובן שתקבלו את הטבעת במידה המבוקשת :)
האם הכל זהב אמיתי?
כמובן, כל תכשיט נושא חותמת של מכון תקנים.
האם יש תעודת אחריות?
כן, לכל תכשיט יש תעודת אחריות.
האם יש אופציה לעיצוב אישי של תכשיטים?
בטח! אנחנו עובדים עם צוות מודליסטים צמוד שיכולים לעצב כל תכשיט בהתאמה אישית.
האם ניתן לקבל תעודה גמולוגית על היהלומים?
כן כמובן.
אם לא אהבתי את התכשיט שהזמנתי, מה עושים?
לפי חוק הגנת הצרכן בתכשיטים אפשר להחזיר את התכשיט (שעלותו לא מעל 3000 ש”ח) עד 48 שעות מרגע קבהלת התכשיט. אנחנו מאפשרים 3 ימי עסקים♥
אחרי 3 ימי עסקים לא יהיה בעיה להחזיר בשני תנאים:
-שאין שום נזק לתכשיט לאחר שעבר בדיקה שלנו.
-ושלא בוצע בתכשיט שום שינוי בהתאמה אישית לבקשת הלקוח (במעמד ההזמנה). למשל: טבעת שעברה שינוי מידה למידה מותאמת של הלקוח/ה, או למשל תכשיט שנעשה בעיצוב אישי.
אם קיבלתי את התכשיט, ואני רוצה להגדיל/להקטין את המידה זה אפשרי?
אם יש צורך בתיקון/מידה/ אורך או משהו כזה, אין תוספת תשלום, השירות הוא עלינו!
אם יש צורך בשליחות על מנת לבצע שירות כלשהו (תיקון וכו') השליחות הלוך חזור היא על הצרכן. השירות כמובן עליינו!
איך אפשר להשיג אתכם?
ניתן להשיג אותנו בנייד ובוואצאפ- 0547856887
בנוסף, אנחנו נמצאים במתחם הבורסה ברמת גן כל יום החל מ11:00 ועד 18:00. כתובתנו היא תובל 40 קומה 7.
